[文章摘要]目前我国正处在经济体制、教育体制、人才观念等出现重大变革的时代。职高生普遍感到自己难于适应现代社会的需求，从知识要求、思维方式等都表现出不适应。面对这种情况，教育工作者必须注重对学生个人素质的教育和培养，中职公关教学应在公共关系意识、科学公关工作方法、创新思维能力、语言表达能力、自我推销能力等方面对学生进行素质培养。
[关键词]公共关系、素质培养、公关能力
随着我国改革开放事业的发展，社会主义市场经济体制的建立和市场有序竞争的日益激烈，公共关系工作已越来越引起人们广泛的重视，它在商品流通、人际关系、外交往来、民族素质等方面发挥的巨大作用和潜能是有目共睹的。现代社会任何一个组织都离不开公共关系，公共关系是一门管理科学，但它更是一门基础学科，并不是高层次的管理人员才需要公共关系，我想一个人公关能力的高低应是一个人适应社会能力高低的主要标志。因此在职业教育中，应当重视和加强公关教育和培训，它是学生走向社会之前所必备的基本素质之一。
从学科特点上看，单纯地学好理论知识，并不是公关教学的目的，公共关系学的显著特点是它的实践性、操作性、应用性，要在教学过程中充分体现这一特点，教育工作者应从根本上转变教育观念，公关教学中应侧重对学生实际操作能力和应变创新能力的培养，让学生在动手、动口、动脑中（如案例分析、模拟演练）加强对理论知识的理解，职高公关教学应有自己的特色，从学生的实际出发，重视素质培养。那么具体应对学生进行哪些方面的公关素质培养呢？下面我想结合教材谈谈我的看法和做法。
一、引导学生形成公关观念并规范其行为。公共关系观念也称公共关系意识，观念（意识）是一个人行为的指导思想。公关意识概括起来主要有塑造形象意识；服务意识；真诚互惠意识；沟通意识；创新求美意识；立足长远意识。要学好公关，做好公关工作，首要的就是具备公关意识。换句话说，具有公关意识的人，才是真正懂得公共关系的人，才是社会上所需要的人。
二、教会学生科学的公关工作方法。通常公共关系的工作过程分为四个步骤，即调查分析、制定计划和对策、实施传播、评价结果。对一个公关机构或公关人员来说，如何使公共关系目标与组织的整体目标一致？如何策划重大的公共关系活动，何处着手，怎样运作？是很关键的问题，这“四步工作法”为公关人员提供了科学的工作方法。教会学生懂得运用这种科学的工作方法意义也非常重大，它有助于培养学生周密的思维能力、正确的评价能力、妥善解决问题的能力和战胜困难的能力，（其实我们无论做什么事，有什么决定，都离不开“四步工作法”中的几个步骤）我出过这样一个案例分析题，题目是：我们学校想利用招生为契机，开展一次公关宣传，运用“四步工作法”你认为应该怎么做？学生讨论热烈并提出方案：调查分析重点可放在三个方面，一学校在社会上的知名度如何？二美誉度如何？三社会公众对学校的信任度如何？（可以用访谈和问卷调查的方式进行）然后根据调查的情况制定出对策，确定最佳的传播渠道（如各级初中学校、电台、电视台等）、高年级学生多参加社会公益活动来提高学校的知名度和美誉度，学校改善教学条件等；最后具体实施后还要反馈总结提高。老师和学生通过类似的案例反复训练，使学生思考问题、认识问题不在简单、盲目，从而提高了学生的公关实际操作能力。
三、培养学生的创新思维能力。一味地模仿别人的做法不可能做好公共关系工作，公关工作的灵魂和真谛在于不断地开拓创新。现代公关活动是在一个充满竞争、瞬息万变的信息时代中进行的，如何能吸引公众的兴趣和注意力，如何使组织给人留下深刻的印象，这不仅需要组织讲信誉、重质量，还需要公关人员有创新能力，设计出与众不同的公关专题活动，塑造出有个性的组织形象。我通过在模拟的各种公关活动演练和案例教学中来培养学生的创新思维能力，可以这样做：由教师拟定题目与背景材料，布置给学生，要求学生在课后规定时间内做好各项准备，在课堂上分组进行模拟演练，如上“记者招待会”这节时，可采用情景教学法，讲完基本操作步骤后，我帮学生设置几个情景并提供一些相应的资料，如为“学校礼仪之星”的开展召开一次答疑招待会、“某公司新产品问世召开记者招待会”等，每组由若干学生合作完成现场操作，其中主持人1人，发言人2—3人，专家1—2人，记者数人。学生表演结束后，现场打分，最后教师归纳总结。在解决案例中的实际问题时不要求统一的标准答案。因为一个案例，可能有不止一个解决方案，只要有事实依据，不违反理论原则，就可以成立，最重要的应是评价学生思考问题、解决问题的方法，以及决策是否具有科学性和创新性等，教师设计出评分方案与同学一起评价打分，通过营造一个个逼真的公共关系氛围帮助学生实现理论知识向技能转化，同时也使学生认识到了创新开拓能力在公共关系领域的重要性，从而鼓励学生要敢于怀疑，不惧权威，富有批评精神，又要勤奋学习，博览群书，开阔视野。
四、培养学生的语言表达能力。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒：”语言是人类最重要的交际工具，公关人员讲究语言艺术，锻炼和提高语言表达的水平和能力是做好公共关系工作最基本、最重要、最有效的途径之一，它可以改善人际关系，树立组织形象。我们培养学生讲究语言艺术，提高他们的人际交往能力，应是学校特别是职业学校必须对学生进行的素质教育之一。
五、培养学生自我推销能力。为了跨越前进道路上的障碍，一个人要不断地充实和发展，提高自己的能力，于此同时还要积极地、恰如其分地显示自己的才能，既要做得好，又要说得好，才能及时得到有关组织的赏识、帮助和提拔。职高生毕业以后面临着人生一个重大问题，就是自谋工作，现在社会人才济济，竞争上岗，要寻找到一份好的工作并非易事，毕业生可能要拿着毕业推荐，经历无数次应聘面试，才能谋到一份工作。如何取得应聘单位的青睐，在面试时能展示自己的才华，这就要求学生要有自我推销能力。现在社会上面试成功和失败的例子比比皆是，老师可以进行必要的收集，在教学过程中，让学生分析那些应聘者成功和失败的原因。在技能训练中，设置模拟招聘面试现场，事先让学生写出自荐表，并根据应聘条件以及应聘公司的情况，做好各种准备，教师充当主考官，并设计出评分标准，然后与学生一起评分，选出最佳应聘者和自荐材料制作者，给学生一次应聘体验。
综上所述，公共关系教学应该是轻松活泼的，根据学科实践性强、应用性强的特点，案例教学和模拟演练应贯穿于整个公关教学的始终，通过案例教学和模拟演练来实现公共关系教学理论与实际相结合，有效地培养学生的实践技能，提高学生的基本素质。
参考文献：
1.孙宝水 《公共关系基础》 2008年5月 高等教育出版社 北京
2.张志平 陈惠春 《当前高校公关教育的困惑及其发展方向》 《公共关系》 1997年总第52期 58页
3.东子 《编织和谐的经纬网》 《公共关系》 1997年总第50期 38页网址：http://www.cnkikbs.com
4.王立新 陈英 《公共关系课程案例教学法探讨》 《教育与职业》 2006 第15期
5.周朝霞 《把现场搬到课堂上》 《公关世界》2002年 总第100期 56页
|
